Informations modifiables à compléter : complétez le montant ou le pourcentage de l’acompte, le dépôt de garantie et les délais précis d’annulation. Le reste des conditions est prêt à être utilisé avec le système actuel de demande et de confirmation manuelles.
1. Demande de disponibilité
L’envoi du formulaire constitue uniquement une demande de disponibilité. Il ne s’agit pas d’une réservation confirmée et le propriétaire n’est pas tenu d’accepter le séjour.
2. Confirmation et blocage des dates
La réservation est confirmée et les dates sont bloquées lorsque le propriétaire en informe expressément le client et que la condition de paiement convenue est remplie. Jusque-là, les dates peuvent rester disponibles pour d’autres demandes.
3. Prix, acompte, dépôt de garantie et paiement
Avant la confirmation, le client recevra par écrit le prix total, les taxes incluses, l’acompte requis, l’éventuel dépôt de garantie, les délais et le moyen de paiement. Acompte : [MONTANT OU POURCENTAGE]. Dépôt de garantie : [MONTANT ET CONDITIONS].
4. Annulation et modification des dates
Les annulations et modifications sont régies par les conditions communiquées avant le paiement. Politique à compléter : [DÉLAIS, POURCENTAGES DE REMBOURSEMENT ET CAS DE PERTE DE L’ACOMPTE]. Toute modification est soumise à disponibilité et à l’acceptation expresse du propriétaire.
5. Droit de rétractation
Pour les services d’hébergement réservés pour une date ou une période déterminée, le délai général de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas. La politique d’annulation communiquée avant la confirmation s’applique.
6. Arrivée et départ
L’arrivée s’effectue à partir de 16 h et le départ avant 11 h, sauf accord exprès contraire. La remise des clés et les instructions d’accès seront communiquées avant l’arrivée.
7. Occupation et utilisation de la propriété
La villa est louée pour l’usage exclusif du groupe indiqué dans la réservation. La capacité convenue ne doit pas être dépassée, aucune personne non déclarée ne peut être hébergée et aucune fête, événement ou activité ne peut être organisé sans l’autorisation expresse du propriétaire.
8. Règles de vie
Le client et les personnes qui l’accompagnent doivent respecter la maison, le terrain, le mobilier, les installations, la tranquillité du voisinage et les règles communiquées avant le séjour. Les conditions concernant les animaux, le tabac, la musique, les visiteurs et l’utilisation de la piscine doivent être confirmées avec le propriétaire.
9. Dommages, dépôt de garantie et responsabilité
Le titulaire de la réservation répond des dommages causés par le groupe en cas d’utilisation négligente ou de non-respect des règles. Lorsqu’il est exigé, le dépôt de garantie peut être affecté aux dommages, pertes, nettoyage exceptionnel ou manquements établis.
10. Incidents et force majeure
Les incidents doivent être signalés dès que possible afin de permettre leur résolution. Lorsqu’un cas de force majeure empêche la fourniture ou la jouissance de l’hébergement, les parties rechercheront une solution proportionnée conformément à la réglementation applicable et aux circonstances concrètes.
11. Communications et protection des données
Les communications relatives à la demande et à la réservation peuvent être effectuées par e-mail, téléphone ou WhatsApp à partir des coordonnées fournies par le client. Le traitement de ces données est régi par la Politique de confidentialité.
12. Acceptation et droit applicable
La confirmation de la réservation implique l’acceptation des conditions communiquées au client. La relation est régie par le droit espagnol et les règles impératives de protection des consommateurs applicables.